Política de Reembolso

En Esclusivo Rel, queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. A continuación, te explicamos nuestra política de reembolsos.

1. Condiciones para Reembolso

• Puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

• El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

• No aceptamos devoluciones de productos personalizados o en oferta, salvo que presenten defectos de fábrica.

2. Proceso de Solicitud

• Envía un correo a relojexclusiv@gmail.com con tu número de pedido y el motivo del reembolso.

• Te indicaremos los pasos para la devolución del producto.

• Los costos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o enviados incorrectamente.

3. Procesamiento del Reembolso

• Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles.

• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

• Dependiendo del banco o proveedor de pago, el reembolso puede tardar algunos días en reflejarse en tu cuenta.

4. Excepciones

No se realizarán reembolsos si:

• El producto muestra signos de uso o daño por parte del cliente.

• La solicitud se realiza fuera del período de 14 días.

• Se trata de productos personalizados o en oferta sin defectos.

5. Modificaciones a la Política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Si tienes preguntas, contáctanos en relojexclusiv@gmail.com.

¡Gracias por confiar en Esclusivo Rel!